よくある質問(植物販売)

庭.proの植物販売サービスについて、よくいただくご質問にお答えいたします。
※下記以外のご質問・ご意見等ござましたら、お気軽にお申し付けください。

購入について

商品購入の手順を教えて下さい。
A.まずは、欲しい商品のページから購入リクエストフォームに必要事項を入力の上、送信して下さい。

その後、在庫の確認をさせて頂きます。在庫があった場合、クレジット決済用のURLをメールで送信させて頂きます。メールにて指定する期日内にお支払い手続きをお願いします。ご入金を確認後、取り扱い店舗より商品を発送させて頂きます。

商品を複数買いたい場合は、どうしたら良いですか?
A.同じ商品を複数買いたい場合は、フォームに個数を入力下さい。

フォームでは基本1つの種類の商品しかご購入いただけません。
種類の違う商品を購入したい場合は、お手数ですが商品ごとにフォームで送信下さい。

※現品限りのものは、1つのみしか購入いただけません。ご了承下さい。

配達日の指定は可能ですか?
A.配達指定は受付しておりません。

配達日の制定は、基本的には対応できませんが、商品により可能な場合もあります。
ご希望の場合は、ご購入時にお問い合わせ下さい。

商品について、質問がしたいのですが。
A.質問のある商品のページから「相談する」ボタンをクリックし、必要事項を入力の上、送信して下さい。

確認のうえ、メールにてご返答させて頂きます。

キャンセル・変更・返品について

購入をキャンセルしたい
A.お客様のご都合によるキャンセルは、お支払いまでは可能です。

在庫確認メールを確認後、お支払い前にお早めに庭.proオンラインショップ(niwa-online@kg-net.co.jp)までメールにてご連絡下さい。
それ以降のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

商品の返品・交換をしたいです。
A.お客様のご都合による返品、交換につきましてはお受けできません。

お客様のご都合による返品、交換につきましてはお受けできませんが、商品到着後、なるべく早く開封し商品をご確認ください。
細心の注意を払って梱包発送しておりますが、万一注文した内容と違っていたり、破損している場合は、お手数ですが対象商品の販売店までご連絡ください。

注文内容を変更したいのですが
A.お支払いまでは可能です。

商品の変更、送り先の変更はお支払い前にお早めにメールにてご連絡下さい。
それ以降のお客様都合による変更は受け付けておりません。

お支払いについて

お支払い方法を教えて下さい。
A.クレジットカードでのお支払となります。

【利用可能なクレジットカード】
VISA、JCB、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS
国内で発行された本人名義のクレジットカードであり、クレジットカード名義とお申込み者名義が同一の場合に限り、決済が可能です。

クレジットカード以外で支払いたいのですが。
A.スタッフまでお問い合わせ下さい。

購入リクエスト前に、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

その他

耐寒性・耐暑性の見方を教えて下さい
庭づくりの相談がしたいのですが。
A.是非おまかせください。

シンボルツリー1本の植栽からお庭全体のデザインに関することまで、お庭に関する事であればどんな些細な事でもまずは相談ください。(サービスエリアはこちら)
庭づくりのご相談はこちら

商品購入後に、お手入れや育て方について相談したいのですが。
A.お問い合わせフォーム・LINE等でご相談ください。

庭.proオンラインショップでご購入頂いた植物についてのお手入れや育て方の相談にも無料でご対応致します。元気が無い、樹形が崩れてきた…など、お気軽にご相談ください。
お手入れのご相談はこちら

イメージにマッチした植物がなかなか見つかりません。
A.ご希望のイメージをお聞かせください。

具体的な樹種名が分からない場合も、ご希望のイメージや樹木を植えたい・置きたいと思っているお庭やお部屋のお写真などをお送り頂ければご提案させて頂きますので、お気軽にご相談ください。
ご相談はこちら

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